与子同袍 · 2020年08月11日

不容易!工厂工程师总算用上了外卖小哥的APP

作者:与子同袍
首发:物联网前沿技术观察

本期我给大家介绍的是照明巨头欧司朗的柏林工厂,如何借助博世Nexeed生产管理软件平台,开发工单管理系统。

1.工业4.0下的数字化维修

早上6点刚过,天刚蒙蒙亮,欧司朗柏林工厂的白班已经开始了。

欧司朗是一家总部位于慕尼黑的全球领先的照明制造商,已有100多年历史。在汽车照明领域,公司是全球市场和技术的领跑者。欧司朗柏林工厂主要生产汽车上的氙气大灯。

设备工程师马克·海伯和夜班工程师交接后,拿起了新配的工具:一款运行博世工单管理APP的智能手机。

欧司朗维修工程师小哥,通过OTM工单调度系统进行工作

没过多久,手机响了几声,原来是OTM软件的通知,系统给他分配了当天的第一项维修任务。海伯现在可以接这个工单由他来处理,或是转给其他更适合的同事。他接下了这个任务,在去维修点的路上下载了如何解决这个问题的说明。在说明的指导下,他很快就完成了这个任务。

小哥抢单成功!准备去车间维修。

过了一会,他又接了另一个工单,到生产车间的另一头去处理。"新系统推出后,变化很大。原本在我的轮班只要负责一台机器,现在我要管所有机器。如果搞不定,我只需手机上点一下,就可以联系上对应的专家,"海伯说。

欧司朗维修工程师的OTM工单管理APP

博世与欧司朗联合开发的OTM工单管理系统

这款OTM(OSRAM Ticket Manager)工单管理系统是欧司朗与博世合作开发的,在欧司朗柏林工厂已使用约两年。

Nexeed生产性能管理软件在柏林工厂一共接入了80多台不同的机器,自动实时采集、存储、分析这些机器的重要数据。

当发现机器有异常时,Nexeed 软件会自动创建工单,将其派发到具有相应技能的当班维修工程师或机器操作工的手机APP上。

APP使用者是工厂的机器操作工和机器维修工程师。系统会随时通知他们机器的状态以及需要完成的任务,例如补充物料、设备保养或者解决机器故障。

这一工单管理系统的核心是博世 Nexeed 生产性能管理软件:

  1. 自动采集所有机器的实时数据。
  2. 数字化管理所有机器。
  3. 根据采集的机器实时数据和配置的规则,自动触发告警。
  4. 根据告警自动创建故障维修工单,并分派给有相应资质的维修工程师。并将现场情况如所需材料工具、维修解决方案、相关维修专家联系方式等,也推送给维修工程师。
  5. 维修工单从创建到关闭整个生命周期的管理。

系统知道谁最适合执行哪些任务,谁可用,从而能够分配合适的员工到该工作。然后,他们可以接受分配、转发或升级任务。

当然,系统在分配任务时,会需要考虑到两种情况:

  1. 是否当班,不能把工单发给没在上班的人。
  2. 谁最适合处理这个工单,不能把工单发给不会处理或不适合处理的工程师或操作工。

针对这两种情况,博世和欧司朗将维修工程师技能数据库和当班数据库集成到 OTM 系统中。

"该系统使员工能够自行规划工作任务,从而赋予他们更大的灵活性。机器的反馈可以随时跟踪,从而改进维修保养的工作计划。整个工厂变得更加安全、高效,"柏林工厂工业4.0项目经理Frank Sroka博士说。

维修部门的OTM工单管理系统充电待命中......

OTM工单管理系统带来的效益

  1. 确保生产按计划运行:将原始机器数据转换为增值信息,透明且快速的故障排除。
  2. 提高效率:最合格、最合适的员工处理工单。
  3. 开放标准:通过博世PPMP协议连接了 80 多台的不同协议的机器。
  4. 易于使用:只需要配置,无需任何编程。操作工、工艺工程师、维修工程师自己配置复杂的规则,并根据当前的生产条件和最新信息进行调整。
  5. 降低成本:降低故障和缺料等造成的损失。自动记录故障信息并按其对生产的影响进行分类,从而能够最大限度地减少机器停机时间。

尾声......

这套系统在柏林工厂实施效益很好,正在从柏林工厂推广到其他工厂。



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