2020 年 12 月 30 日，上海擎朗智能科技有限公司宣布完成 C 轮融资，由软银亚洲风险投资公司（SoftBank Ventures Asia）领投，这是该公司在今年内完成的第二轮融资，总融资额达数亿元人民币。本轮融资主要用于进一步加深擎朗配送机器人在国内餐饮市场的渗透、海外市场拓展以及医疗等新事业部的横向发展，冲盈资本担任本轮独家财务顾问。
此前，擎朗智能在 2020 年 3 月完成了 B 轮融资，今年年初、年末两轮融资总金额达数亿人民币。
擎朗智能成立于 2010 年，是一家全球领先的以智能服务机器人为核心，面向餐饮、医疗、酒店、娱乐、零售、场馆、政务、商务办公、房地产、社区养老、银行、邮政、金融、保险、机场、车站等商用场景，提供全新智慧无人配送解决方案的人工智能企业及室内无人驾驶的科技企业。
其创始人李通曾在微软亚洲工程院 Incubation Team ，参与微软机器人操作系统项目Robotic Studio项目开发。
截至目前，擎朗已迭代发布十余款产品，并均实现线下商业场景落地，拓宽了无人配送机器人的服务领域与应用场景。截至 2020 年 10 月，擎朗智能产品系列中的送餐机器人已在 4.6 万亿餐饮市场中占有率排名第一，全球市场份额高达 80% 以上，已与 10000 多家 B 端客户合作，服务 8000 万+人次，实现了大规模量产商业化落地。此外，擎朗智能已与 65% 的百强餐饮品牌达成了合作，为海底捞、外婆家、广州酒店、丰茂烤串等知名餐饮企业，提供无人配送餐饮机器人解决方案。
与国内相比，海外市场人力成本更高，无人配送市场需求更大。在占领国内市场的同时，擎朗智能也在积极开拓海外市场，截止至2019年第三季度，已进军美国、加拿大、英国、西班牙、德国、意大利、希腊、 比利时、丹麦、匈牙利、泰国、新西兰、澳大利亚、韩国、日本、多米尼加共和国、阿联酋等60+海外国家与地区。被BBC、NBC、路透社等多家海外媒体多轮报道，向海外传达了中国智造的科技魅力。
李通表示，医疗市场是个快速发展市场，以往的变化比较慢，周期长，而疫情大大压缩了医疗行业的变化周期。新冠疫情期间，擎朗机器人在第一时间积极行动，开展“智能抗疫，驰援全国疫区”计划，驰援数百台机器人送达全国各地疫情重灾区，包含武汉协和医院、方舱医院等近 200 个医院和隔离点，通过医疗物资、医患的餐食配送，从而有效避免交叉感染，减轻医护人员工作负担，节约医用防护用品。大大推进了擎朗在医疗场景下的落地。
李通表示，机器人应用在疫情之前已经在生活中有相当规模的应用和普及，而疫情加速了机器人应用被大家认知的过程。另一方面，疫情对配送机器人领域是个“大考”，而结果已证明配送机器人在这种应急考试中是能够快速应变并承担工作的。疫情之后，无人配送机器人行业会快速并持续地推广开去，预计 2-3 年后在一线城市的商圈中可能都会看到机器人的身影。
软银亚洲合伙人丁海鹏表示：“今年的疫情对各行各业带来了巨大冲击，服务机器人的逐渐普及解决了众多商家在招工、配送、消杀等方面的烦恼。作为服务机器人行业的领军企业，擎朗以其机器人极高的性能以及技术团队高效的响应速度，让大量客户实现快速智能化转型。擎朗的团队已在行业深耕长达10年，我们看好他们在更多行业领域以及全球市场的拓展能力，通过优秀的机器人产品去更好地协助客户提升商业效率。”
此次软银亚洲投资擎朗智能，对于擎朗在海外尤其是亚洲市场的拓展起到 1+1大于2 的效果，共同探索提供覆盖全球的周边生活智慧无人配送的解决方案。
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