IT大嘴巴 · 2021年10月21日

转型正当时,戴尔为中国小企业激活商业创新力

如何评判一家小企业的商业创新能力?

最好的办法就是看它的数字化转型程度。说到数字化转型,如果在两年前,大家可能还对其效果有些疑惑;但是如今,伴随着数字化浪潮的到来,如今几乎所有的企业都意识到了数字化的重要性。尤其是对于那些小型企业来说,正所谓“船小好调头”,抓住数字化的风口很可能让自身的业务发展顺势获得快速提升,而这同时需要在数字化领域的精准投入,正所谓“知己知彼,百战不殆”,认清自身的企业定位与发展状态,才能有的放矢的推动数字化转型,才能提升企业的商业创新力。

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日前,戴尔联合权威研究机构IDC发布《2021中国小企业数字初始化指数2.0》(简称《指数2.0》),其中明确指出截止2020年末,我国小企业数量突破4000万家,就业人数达到4.2亿人,而且一直处于正向增长态势。这其中,应用开发与服务、IT 硬件集成服务、商务、法务咨询与设计服务等细分行业均有明显增长。

如果说去年的《指数1.0》指出了数字化是关乎小企业发展“生死存亡”的问题的话,本次《指数2.0》通过持续跟踪与研究各类型小企业数字初始化指标及其成熟度的变化,发现适应性创新对小企业发展至关重要,但仍需跟数字化有效结合才能成为可持续的竞争优势。数字化能力是企业商业创新力的重要基石,并结合调查情况总结了四大小企业业务类型,针对每个类型的企业提供了差异化的解决方案推荐。

天然CP——数字化与小企业

2020年的商业环境非常特殊,突如其来的新冠疫情打乱了所有企业的规划与节奏,却也推动了在线业务、云应用的快速发展,由此也彻底改变了大众的部分应用习惯——以往我们总觉得会议必须线下面对面进行,但经此一“疫”我们发现原来在线会议的效率反而更高;原本我们以为工作只能在办公室完成,但如今天南地北的任何地方、任何场所都可以作为我们的移动办公室,甚至在街头、在候机楼、在交通工具上,我们都可以通过便携的移动设备实现远程办公,这样的方式反而让效率得到了进一步提升,所有问题都可以在第一时间得到解决。

有一组数字或许更能证明数字化的普及率。日前,钉钉召开了“未来组织大会”,会上钉钉总裁叶军明确提到了两个数字——5亿用户和1900万组织。对比 2019年6月的数据来看,钉钉在过去两年多的时间里增加了近千万组织机构客户,涌入了3亿增量新用户。这也符合《指数2.0》的调查结果——与2019年相比,数字化成熟度很高的小企业,数量占比从3.4%增长至6.1%,增长近8成。这些数字的变化都足以证明数字化发展的突飞猛进。

如今,数字化成为了小企业发展的推动力,也激活了企业发展的商业创新力。谁能够最早掌握数字化、最大程度的将数字化应用于业务当中,谁就能在未来的竞争中占领先机。随着企业业务的发展,需要应用架构与数据平台为业务提供支撑,同时也需要包括硬件、软件、网络在内的IT技术为应用开发与数据管理提供基础的架构支撑。数字能力可以提升小企业协同办公效率、促进并优化小企业业务模式,并在促进流程自动化与技术应用等方面具备较大价值。

因此IT技术越成熟,对业务发展就越有利,也越能够提升企业发展的商业创新力。面对用户和消费者持续不断的需求及行为变化,与数字化有效结合的适应性创新对小企业发展至关重要,数字化能力也成为了企业实现商业创新的重要基石。

但是问题来了,对于4000万家小企业来说,如何能够找到适合自己的发展方式,如何选择符合业务需求的数字化解决方案,又如何提升自身的商业创新力呢?对此,指数2.0也有了明确的指引。

定位四大类型,戴尔加速小企业商业创新

提升商业创新力并不是空穴来风。早在2020年5月,国家就提出了经济内循环的概念,并表示“逐步形成以国内大循环为主体、 国内国际双循环相互促进的新发展格局“。由此看出,拉动内循环是未来国家发展的方向,作为企业数量占比99%的小企业来说,也正是未来内循环的主力。毫无疑问,数字化的发展可以为拉动内循环提供最直击的推动力,甚至在据《指数2.0》预测,在未来5至10年,我国数字经济的GDP占比将达到60%,

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由此可以看出,对于小企业来说,在行业大趋势下实现适应性创新,通过不断的数字化提升商业创新能力,已经成为了摆在诸多管理者面前的问题。为满足小企业量身定制的解决方案需求,戴尔根据小企业的业务性质将其分为计算密集型、设计密集型、成长型和起步型四大类,并联合IDC连续两年跟踪与研究,观测各类型小企业数字初始化指标及其成熟度变化情况。正如我们前面提到的,掌握了数字化能力实现适应性创新,才能有效提升效率与灵活性、同时降低操作风险和安全隐患。

计算密集型企业主要指的是以生物基因、大数据、人工智能以及应用开发等行业为主,对数据的计算需求较大的企业,比如现在众多的AI公司都归于这一类。这些企业对于数字化的需求程度较高,数据服务器性能是影响其业务发展的关键。因此对于这些企业来说,在提高算力的同时还需平衡成本,以经济型算力的模式提升企业核心竞争力。比如借助于当下热门的大数据、混合云、5G、物联网等方式打造全新的基础架构。

整套结构可以分为多个层级,底层可以通过构建混合云的技术架构实现对于本地数据和云端数据的协同,在上层可以借助于大数据和人工智能等技术实现应用强化,提升“计算类业务”的数据共享能力,最终提升软件类产品在设计、开发、测试与运维等各个环节的集成与交付效率。当然对于这一类企业来说,一般自身都具备强大的IT技术水平,因此对于数字化应用也最为重视,是小企业数字化转型的“先锋”。

设计密集型小企业包含了 2D 和 3D 、影视动漫、工业设计等行业,设计要素复杂、 文档格式多样,设备卡顿和死机是其主要业务痛点。如果说上面的”计算密集型“小企业是数字化先锋的话,设计密集型企业更多是数字化的受益者。或许在IT能力上,它的能力有所差距,但设计密集型小企业确是应用的主力,因为它的所有业务都需要基于数字化平台展开,而且对于平台的处理能力有着严重的依赖。

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我们经常听说某个电影特效用了几万台电脑、几百个小时进行渲染,其实这背后都体现出了计算力不足的问题。对于设计密集型小企业来说,计算力同样是企业发展的生命力,因此在未来设计密集型小企业对于算力的需求也会越来越迫切,伴随着业务的多样,设计对象会更加多元,设计流程也会更加复杂,因此会更加依赖新技术来提升协同设计能力。

协同工作非常重要,也是适应性创新的最佳体现,对于设计密集型企业来说,数字化可能存在于本地、云端,也需要借助于多维度、多地域人员的力量。同样是电影特效渲染,可能有来自全国各地的专业人员协同合作,也需要通过云边协同来实现业务的统一、高效、稳定运行。

第三个企业类型就是成长型小企业,比如以互联网生活服务、智能制造以及社交电商等行业为代表的各种企业,甚至包括我们现在许多社区的采购平台。这些小企业的业务发展相对稳定,但是伴随着业务的提升,如何进行数据管理和运营则是他们关注的主要问题。未来成长型小企业将很有可能发展为中型企业,但业务增长的逻辑不仅仅是依靠线性的订单数量增加,更要依靠基于数字技术的业务应用创新。

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说到底,困扰这类企业发展的是如何实现“人货场”三者有效协同,灵活运用数字化,实现客户关系管理及订单管理,对业务规模化增长尤为重要这就需要因地制宜的实现适应性创新,一方面在数字化的应用上进行提升,比如在针对业务的数字化管理以及数据服务体系方面实现技术突破,另一方面还要依托大数据存储和计算平台来支撑上层的数据应用体系,从而满足业务动态增长的需要,从而提升商业创新力。

最后一类企业就是起步型小企业,这部分企业以商业服务、在线教育、智慧医疗等行业为代表,业务发展不确定性较大,相对于谈整体的数字化转型,他们更需要解决的是当下客户资源不足以及对电脑的统一管理等现实问题。或许在许多人看来,这种刚刚起步的企业资金少、技术弱,投入IT基础设施可能会造成更重的资产负担,但是从长远来看,正所谓“磨刀不误砍柴工”,只有数字化实现了稳定、流畅运行,上层应用才能开花结果。不然没有基础设施的支撑,再好的应用场景、再好的业务规划也只能是“无本之木、无根之水”。

从成本角度来说,这种投入也是轻量化的,同时有效的提升企业的数字化水平。数字化水平提升了,意味着企业的商业创新力也相应提升,由此也才能实现业务的稳步发展,依靠数字技术对业务的赋能,才有可能实现弯道超车。

数字化进入“深水区”,转型更需定制化服务

应该说,无论对于任何类型、任何规模的企业,数字化能力都是实现创新发展的内生动力,小企业如此,大企业也如是。就在不久前的世界零售大会伦敦峰会上,梅西百货首席执行官Jeff Gennette分享了如何利用数字化实现数据分析和应用,以扩展新客户,提升销售业绩的案例。“我们的任务是重塑我们的(商店)足迹,以确保我们满足人们的购物地点和方式。总的来说,75%的客户是通过各种渠道购物的,我们需要确保我们提供的产品的广度和数字化”。也正是得益于数字化,梅西百货的股价在一年时间内上涨了300%,真正实现了脱胎换骨、起死回生。

同样对于小企业,数字化不仅推动业务发展的“加速器”,更是衡量企业商业创新力的“发动机”。就刚才我们所提到的4大类小企业中,就有以电子商务作为主营业务的一家上海成长型小企业,通过数字化管理使得公司的B端分销业务持续提升,并通过部署的一整套订单管理系统,实现对每一笔线上交易订单的自动化追踪和报账,以及对产品进行售后处理,大幅提升了订单管理能力,实现了业务全流程,灵活、高效地应对规模增长。

如今,越来越多的企业都在进行数字化转型,数字化的应用程度也越来越高。据《指数2.0》统计,与 2019 年相比,数字化成熟度“较高”和“很高”的企业总量增长超一倍,而“较低”和“很低” 水平的小企业数量占比下降明显,说明越来越多的小企业整体数字化水平正逐步走向成熟。在这一过程中,戴尔也为小企业提供了包括台式机、笔记本、服务器、存储网络等全方位的基础设施以及数字化自测平台、创业+行业解决方案等相关应用,更有众多资深客服、工程师提供7*24小时全年无休的技术咨询与支持服务,保障业务的不间断运行。

展望未来,数字化转型程度与企业的商业创新力密切相关,尤其对于小企业来说,一方面要发挥体量小、转型快,发展迅速的优势,另一方面在数字化过程中也可以通过自身不同的阶段进行差异化的解决方案选择,这样根据企业规模和业务能力实现适应性创新,提升自身的数字化指数,才能够在未来的竞争中掌握先机,占据市场优势与活力。

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