小公司想买台服务器有多难？
几年前，我所在的公司实验室要采购4台服务器，考虑到对行业的熟悉程度，这项“重任”自然就落在了我身上——预算不多要求不少，换你怎么办？网上买。相信许多人都想到了这一点。但是跟我们买电脑、手机等个人消费品不同，服务器是面向企业应用的，是一类偏定制化的产品，虽然有明确的型号划分，但不同配置之间差别巨大，包括处理器数量、内存频率、阵列卡规格等等众多因素，而往往在传统电商平台上你只能看到特定的配置和价格。想要自主挑选？基本不可能。
企业级设备选购有多难？
说到底还是企业级市场的应用差异。虽然目前也有一些平台上线了服务器、存储、网络等设备，但是从整体运营逻辑来说，企业级应用中设备只是一方面，更多还是需要对应的场景化解决方案，需要专业的技术支撑和运维。手机故障最多就是导致生活不便，但是企业买的服务器要是坏了，受损的就是整个业务线。因此，在企业级电商这些年虽然也有尝试，但是无法形成规模，更没办法做到定制化、场景化的服务能力。
去哪里买设备？
买什么样的设备？有没有对应的解决方案？
设备不会用有没有专业的技术指导？
设备出故障了如何实现后期运维？
……
上述这些问题每家企业在进行设备采购的时候都会遇到，也成为了当下企业ICT采购的“老大难”问题，缺乏专业、系统化的指导、难以实现服务覆盖也成为了整个行业的“老大难”。但是在当今数字化的时代，很显然电商模式更容易被用户接受，大家也更喜欢直接、高效的沟通。那么能不能弥补传统的渠道分销模式的不足，实现企业级设备的线上平台化覆盖呢？答案是肯定的。日前，新华三就宣布了自家线上商城正式运营，也开启了ICT设备在线销售的新时代。
“在传统的商业模式下，采购层级固定，最终用户和下层渠道缺乏通路直达原厂，难以享受到系统化的专业指导。同时，由于中小客户和渠道数量多、分布广，原厂也很难直接覆盖到他们并提供更好的服务。通俗一点说，就是‘你找不到我，我找不到你’”。说这话的是紫光股份董事长兼新华三集团首席执行官于英涛。作为新华三的“掌舵人”，他看到了传统模式的销售难题，也了解用户对于场景化采购的痛点。也正是基于这样的考虑，新华三以“原厂直营”的方式推出新华三商城（H3CMALL），一站式解决企业采购难题。
紫光股份董事长兼新华三集团首席执行官于英涛
这样就解决了于英涛口中的“捉迷藏”问题，也让用户能够第一时间准确找到新华三，找到适合自己的解决方案。除了面向终端客户之外，新华三商城还能够同时服务于中小渠道商，并通过他们实现更好的行业覆盖。尤其是对于下沉市场特别是偏远地区的中小客户来说，以前在本地很难找到对应的服务商，但如今就可以在商城平台上“方便、快捷地获取到原厂品质的产品和服务”。
多场景下的原厂服务覆盖能力
原厂服务有多重要？其实我们生活中都体验过。无论是手机还是家用电器，只要出现了故障或者其他质量问题，大家的第一感觉都是找到原厂售后，毕竟“专业人做专业事”，在技术能力和服务态度上都让用户更为放心。其实企业级产品也是如此，尤其是对于关乎业务运行的关键ICT设备来说，客户更希望能够全方位的享受原厂服务，从最初的采购指导、部署安装到后期的运维保养，最好都由原厂人员来完成。
在以往，这种想法也就只能是想想而已——那些只采购几台或者十几台设备的中小客户更多面对的都是经销商，甚至从最初的采购环节就容易陷入误区。但如今有了新华三商城，无论何时何地，用户都可以在网上快速查询到适合自己的设备，并通过1对1的沟通明确表达自身需求，新华三的专家就可以根据客户业务模式选择对应的设备和解决方案，真正实现了“有问必答”。“我们有数千名技术专家在线支持，1对1提供定制化的解决方案服务，满足不同用户的个性化需求”，于英涛介绍说。
更重要的是，相对于其他电商的产品选型，新华三商城提供的不仅仅是某一个型号的设备，而更多的则是基于设备搭建的场景化解决方案。在这个平台上，用户可以根据自身的行业属性、业务规模选择对应的业务类型，其中包括数字乡村、智慧教育、智慧医疗、智慧园区等50余个场景、300多个常用解决方案，其内容覆盖了政府、医疗、教育、企业等多种行业，生动、直观的展示出不同应用场景下的需求特征，让客户更精准的进行选择。
在实际操作中，客户也可以像其他电商平台那样“一键点击”获取原厂价格、下单采购，这相比传统的报价、询价等流程来说都要更简洁。在许多地区，新华三都提供了“原厂直服”，第一时间帮助用户进行设备的配送、安装、调试等等。不过中国这么大，难免会有覆盖不到的地域，为此新华三也提供了原厂派单的网格“服务商服务”，这些经过新华三统一培训和认证的第三方服务商将提供服务，保证一样的品质和内容——”还是原来的配方，还是熟悉的味道“。当然，考虑到不同客户的差异化需求，新华三商城也提供了从线上、二维码小程序、400电话等多种接入模式，后续客户还可以在原项目基础上购买“新品加保”、“阅光保盒”巡检等增值服务。
用于英涛的话讲：“除了提供硬件产品，更提供包括ICT场景化解决方案、系统交付、技术服务、技术支持、金融服务、知识赋能等在内的一站式服务，实现全栈交付和全过程透明可视”。在新华三商城上我们看到——上万款产品，品种丰富系列多样；数百套标准化的场景式解决方案，在线输入方便快捷；数千名技术专家在线支持，满足不同用户的个性化需求……这就是新华三商城的核心竞争力，也为用户提供了一站式的全方位解决方案。甚至新华三商城还提供了“金点子”、“施工图”支持，包括了架构设计、咨询答疑服务等等。无论你身处何地，都可以享受到“手把手”的贴心服务。
不断成长迭代，新华三商城的发展路径
线上商城从无到有，这只是新华三商城走的第一步。在面向企业和政府的市场中，新华三要做的不仅是设备与解决方案的提供商，更希望与客户成为合作伙伴携手成长。为此，借着商城上线的机会，新华三也宣布当前的平台只是1.0版本，而在随后2.0乃至3.0版本上，新华三也会有更多内容呈现给客户。
新华三集团副总裁、商业BG总裁王鑫
比如“知识赋能”。熟悉新华三的朋友都知道，新华三有自己的研究院，比如去年领航者峰会上发布的《中国城市数字经济指数蓝皮书》就是新华三集团数字经济研究院与中国信息通信研究院云计算和大数据研究所携手调研的成果。也正是凭借自身对于产业发展的洞察，新华三也能够连续多年引领行业。而如今，新华三希望将自己对于行业理解、对于专业技术的解决方案以及对于国家政策的解读分享出来，通过未来升级的新华三商城2.0版本实现知识赋能，让更多中小企业了解行业发展趋势，更好的把握产业走向。
其实新华三商城方便的不仅是政企客户，对于新华三来说，各级代理商也同样能从中获益。由于ICT设备的总价金额高结款周期长，现金流压力大，不少代理商都会面临周转困难的问题。考虑到这一点，新华三还与多家金融机构联手提供贷款服务——代理商可以通过商城平台向商城金融合作伙伴以优惠的条件申请金融贷款服务，这样免去了服务客户的后顾之忧，提升了服务品质，业务发展自然也更顺畅。
从产品到服务，从技术到产业，从应用到周边，新华三商城正在积极打造自身生态圈，不仅通过产品技术帮助企业发展，更通过对ICT行业的市场动态、政策解读，让企业把握市场发展趋势，实现真正意义上的“授人以渔”，也帮助更多企业“跑步”进入数字化时代。
从2021年建设到如今正式上线，新华三商城面向企业与政府提供了集产品、解决方案、咨询、培训、交付和服务的一体化ICT销售与服务平台，将自身多年来在技术、产业的深厚积淀展示给客户，借助“智选店铺”及未来的“知识赋能”等全新版块，立志成为产品线最全、解决方案最丰富、服务与交付最高效，原厂与广大合作伙伴、最终客户直接交互的数字化窗口。
正如于英涛在所说：“我们希望通过三年左右的努力，将新华三商城打造成为中国To B、To G，产品最全、解决方案最丰富、服务与交付最高效的，线上、线下相融合的特色商城！ICT服务，一站就Go! ”
