E企研究院 · 2022年04月02日

中国系统:为社区注"智",为城市赋"能"

一个手环,能随时监测老人身体各项指标,数据异常系统会自动发送求助信息,守护"空巢"老人和失独老人。

智能门禁,采用人脸识别,业主刷脸无感畅行,同时AI摄像头自动捕捉异常出入情况,系统会收到异常报告,社区管理人员及时处理,小区内的高空抛物现象,在小区内安装了多套高空实时监测相机后,有了明显的减少。

这些智慧生活场景并不是科幻电影里中的场景,而是由中国系统"微脑"支撑并打造的美丽社区项目中的日常生活场景。

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作为社区的居民,先进的智能设备提升了人们享受生活的品质,让生活更加便捷,居民更加安心。而作为社区管理者,也可以通过智慧社区系统中的可视化大屏随时点击小区内的数据,对小区内的危险情况提前做出预警。

城市有大脑 社区需要“微脑”

如今,愈来愈多的"智慧元素"融入到社区,让居民们真切地感受到"数字改变生活"。但不可否认的是,由于不同社区情况各不相同,大多数社区依然是被动管理。

作为城市的“微细胞”,社区其实是城市数据的入口以及管理服务的触达载体,智慧城市建设需要打通落地前的最后一公里。

中国系统社区与园区业务部总经理缑秦征坦言,真要解决这个问题,除了有“明令”和“自觉”,还需要利用物联网、云计算、边缘计算等新一代信息技术,但人工智能、数字技术的发展是一个可持续的过程,如果没有后续的跟进和持续赋能,社区的解决方案就只是治标不治本。

为此,中国系统在智慧社区领域方面提出了社区“微脑”解决方案。那么何为“微脑”呢?

“微脑”设计之初就是一个类似城市大脑的产品,实现算法的升级与场景的更替,满足社区不断变化的需求,可以给客户提供一个可持续的服务。

据中国系统缑秦征介绍,中国系统社区微脑解决方案以微脑共性能力平台+场景双驱动,以"安全-治理-服务-运营"为主线,按照"大数据、微平台、小场景、大应用"原则,打造"1+4+2"架构,助推社区数字化转型。

这里的“1”指的是社区微脑共性能力,“4”指的是四类社区应用场景,“2”则代表的是两类社区感知研判场景。

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中国系统社区微脑总体架构

可以看出,社区“微脑”的核心就是实现向社区的人工智能的赋能和数据的赋能,如同中国系统社区与园区业务部架构师徐磊所说,这个理念非常契合中国系统目前现代数字城市运营商的战略,与客户共同成长,与客户一起发展。

社区管理从被动管理到主动服务

缑秦征介绍,中国系统的社区“微脑”的典型特征是用场景去牵引,更好的解决社区的实际问题,将数据的融合性和流程的再造性重新塑造,给居民、企业、政府带来更直观的价值。

中国系统将不同的社区属性颗粒化、原子化。将人的属性,车的属性,房的属性,事件的属性都纳入社区体系,实现精细化管理,将多类数据资源双向对通,基于云边一体,实现云网资源安全、高效服务社区管理。

这样一来,不仅规范社区事件处理流程,也提升了社区自治能力,实现“数字世界”与“物理社区”的融合共生。

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社区微脑解决方案共计覆盖6大场景域、21大场景类及138个细分场景

例如,在南通崇川的一家社区,社区管理者可借助AI算法和高清摄像头进行公共区域异常监测,一旦出现诸如垃圾堆放、电动车入电梯等情况,平台即可调动“自动发现-告警-响应-处置-办结”的五步闭环事件响应程序,有效提升工作效率,为基层治理减负赋能。

值得注意的是,平台针对60岁以上"空巢"老人和失独老人,设计了穿戴小体积的智能手表,可以将佩戴者的心率、血压、血糖等身体参数被上传到云端,一旦发现参数超标情况,便可以安排专业团队提前进行干预,将特需人群的关怀和帮助前置,提升老年人的幸福感。

主动发现物业隐患,给需要关怀的居民提供更快更高效的服务,让规则之外的人开始遵守规则,基于中国系统数智赋能的应用场景,让更多居民享受到技术发展带来的红利,使社区更安全、更高效、更智能、更美丽。

社区与各委办的动态协同

为了更好的了解社区的需求,中国系统以社区的角度去看待社区,不仅提供更好的方案帮助社区数字化转型,同时从各委办局的角度,围绕社区需求规避社区与政府、行业的割裂性,为各委办局提供更便利快捷的数据能力和服务,从而简化办事流程,形成一个可持续发展的解决方案。

由于各委办局职责不同,在社区落地的需求也不同,首先要将规范和标准尽量统一,中国系统研究院与各领域专家联合,研究各种规章制度和标准,从社区的痛点出发,将社区编织成一张数字化的网,对多个业务进行融合,这样社区就是一个整体,不至于因为不同部门的管辖造成业务的割裂,实现社区的可持续的发展。

这样一来,通过中国系统的社区“微脑”,能够减轻各委办局的工作压力,也为社区基层工作者“减负”。例如,社区“微脑”会自动把委办局的报表标准化,实现了各委办局的数据与社区数据的统一,有效避免了数据两张皮的情况。

社区“微脑”与“城市大脑”联动

城市的治理和社区的管理是一个互相促进的过程。社区的治理能够完善智慧城市的建设,而智慧城市的完善能够提升社区的治理。

目前很多智慧城市的建设中,城市大脑与社区之间缺少互动。中国系统利用社区“微脑”与中国系统的“数字大脑”相呼应,实现双向的互动和赋能,简单可以理解为数字大脑是中国系统云管端中的“云”,社区“微脑”相当于云管端中的“端”。

目前,中国系统的社区微脑解决方案已经在南通崇川、武汉经济技术开发区等多个社区实现落地,帮助客户破解以往公安、政法、民政、住建等部门各自规划、割裂建设的乱象,提升服务型政府的效能。

武汉经济技术开发区的美丽社区项目总投资有2.4亿,依托社区“微脑”能力,为社区提供持续场景供应,全面提升社区安全、自治、服务、基层减负等能力,并通过自动化手段减少高重复性与低效率的事务性工作。

原来进行信息维护工作,每个网格员均量1000+居民,400+房屋,每次维护均需花费1~2天时间。现在通过数字社工,每次维护仅需1~2小时,提升效率8倍+。原来进行全员信息核对工作,每个网格员大约需要1小时才可核对完成,如今每次核对只需2分钟左右。

南通崇川美丽社区,以一个微型智慧城市的维度去规划整个社区的建设,一方面是关注到社区里面的老人的生活、出行等场景,另外也关注到辖区内安全生产、生态环境治理等场景。该项目整体来说是从社区这个维度,以“小窗口”方式去切入,然后把整个城市的运营态势以及整个城市运营体征做了一个量化。

总结

目前看来,城市大脑”是城市的神经中枢,是城市治理的核心枢纽。尤其在新冠疫情之后,健康防疫追踪、应急管理等需求应运而生。社区成为了城市精细化治理的‘最后一公里’,场景化的解决已经成为趋势,而场景是大脑价值的集中体现。对于急需数智解决方案的政府基层机构来说,在城市大脑未建设或不完善的情况下,社区“微脑”成为目前一种共性需求。

而“面对当下社区存在的“急难愁盼”的问题,中国系统“社区微脑”解决方案以降隐患、提效能、减负担、升民意、促造血为目标,场景化牵引社区数字化转型。

为社区的转型注入新的“智慧”,为整个城市未来发展不断赋予“能力”,让社区更安全、更高效、更智能、更美丽,从而为社区居民带来稳稳地幸福。

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