你是否发现，《钢铁侠》、《她》、《机械姬》等人工智能电影爆红之后，近年来似乎已经少有科幻电影以这一主题作为主题。
原因也不难发现，那个曾经让人着迷的 Jarvis，它的同类——称之为智能助手的物种，如今已经在我们真实的生活中，并且无处不在了。
智能助手无处不在
Google 在刚刚结束的 Google I/O 2022 开发者大会上宣布了两项智能助手相关更新：
- 新增 Look and Talk 功能，无需智能唤醒，看一眼设备的前置摄像头，即可开启对话。
- 新增快捷指令，用简短的语音指令对日常需求进行免唤醒词的快速响应。
回想 7 年前 Google Assistant 刚刚诞生时，智能助手还只能做常识性的应答，通常过不了三轮对话就能沦落为「人工智障」。
如今，伴随着 AI 多模态交互上的创新，无处不在的丰富的终端设备接入，以及海量的内容和应用服务接入，智能助手的能力变得前所未有的强大。
△ Look and Talk
在海外，全球每天有 7 亿人使用 Google Assistant 与设备交互。在国内，中文智能助手虽然起步略晚，但发展速度却是惊人的。
以国内首个月活用户数破亿的手机语音助手为例，OPPO小布助手在短短两年之间快速成长，截止 2021 年底已经累计覆盖 2.5 亿用户，月活用户数突破 1.3 亿，月交互次数达 20 亿。
△ 搭载小布助手的手机覆盖 OPPO、Realme 和 OnePlus 三大品牌，图为 OPPO Find X5 Pro 中的小布助手
随着移动用户群体的时间更加碎片化，智能助手的价值凸显，通过简化用户与设备的交互路径，缩短用户需求和服务响应之间的路径，智能助手可以帮用户处理很多事。
比如一句话查询天气、上倒计时闹钟、设定日程提醒等，都不需要找到并打开 APP。
在越来越庞大的手机服务生态中国，在越来越复杂的手机界面中，使用语音指令一步调用功能、启动 APP，已经成为用户的一种习惯。
打开 WiFi 打开蓝牙，需要几步？
人工智能的价值在于化繁为简，比快更快，高效是关键。
解锁手机、翻找 APP 图标、点击并启动应用、找到自己想要使用的功能，如今完全可以做到用一句语音指令来代替。
但 OPPO 小布助手可以更进一步，做到「一句话、多指令」的操作。
运用多意图多槽位匹配模型，将多个不同操作指令与手机设置进行匹配，一句话即可完成多个系统控制指令。
比如，在 WiFi 信号干扰较多的咖啡馆，你拿出主动降噪的耳机听歌，想要关闭手机 WiFi 打开手机蓝牙。
你无需多次唤醒、多次发出指令，用一句话「关闭 WiFi 然后打开蓝牙」即可一次完成两项任务。
与系统和常用应用的服务集成，将系统和应用控制的流程简化，小布助手做了很多。
比如，清理听筒灰尘、清理手机缓存、清理应用后台，通常情况下要在「设置」选项中找好久。如今，小布助手可以一句话解决，这对于家中长辈来说，体验翻倍。
查快递、发红包、或听我喜爱的歌，需要几步？
很多智能助手能做到语音打开 APP，但往往到了这一步智能就戛然而止了。比如，你让它「打开支付宝」，它就完成这一步，智能到这一步。
你可能是希望查快递、出示付款码、或是打开扫一扫功能，它已经帮不上忙了，只能靠你自己动手操作了。
如今，OPPO 小布助手可以用一句话启用 APP 内的功能。
比如，在支付宝中的查快递，只需「查快递」一个指令，即可调用支付宝的「我的快递」小程序。
听歌时候，也只要一句「打开 QQ 音乐播放我喜爱的歌」或「播放 QQ 音乐中我喜爱的歌」，即可完成连续操作，播放歌单里的歌曲。
连续调节媒体音量、切歌，都是一句话的事儿。
你还可以建议喜欢开免提打电话的长辈，下一次在厨房做饭腾不出双手时，直接语音「开免提给 xx 打电话」，一句话完成多个需要手指连续触控的操作。
开心的时候，不动手，就可以「打开微信给妈妈发100元红包」，一句话，一气呵成。
掏出手机，出示健康码，需要几步？
疫情当下，最常用的一个功能是出示健康码。掏出手机，出示健康码，你需要几步完成？
对于小布助手而言，只要你说出「健康码」这三个字，就能直接跳转到应用内的小程序页面。
以打开粤康码为例，一句语音指令，系统就能自动完成从打开微信、下拉小程序、搜索粤省事、播报「健康码打开了」这一系列操作，免去了翻找的过程。
类似的语音指令还适用于打开行程码、核酸检测报告等。
说出「查询附近的核酸检测点」，也是直接调用支付宝的小程序完成的，省去了很多查找路径。
在疫情反复的今天，通过小布，可以实时查询世界以及全国各地疫情地图、当地最新防疫政策、预约核酸检测、查询疫苗接种点、了解返乡还是原地留守，这些功能是再贴心、再方便不过了。
深化算法，让体验不被割裂
作为对话式 AI 产品，小布助手的交互流程与行业主流产品是一致的，唤醒、语音识别、语义理解、对话管理、对话生成、语音播报，其中每个环节都依赖于 AI 算法对于场景的理解。
在语义理解和对话交互上，如果算法做得很浅，就会出现体验上的割裂。常见的现象是，智能助手针对一些问题的响应，会经常跳到浏览器，通过传统触屏搜索的方式，把结果展示给用户。
针对指令型的操控类技能，OPPO 小布做了更深入的工作。
在单轮的语义方向上，OPPO 小布引用了大规模预训练模型，通过模型训练，使小布整体的语义理解能力提升了一个台阶，呈现出来的效果就是更容易听懂用户说的话、更准确理解用户的指令需求。
在对单意图语义理解到位的基础上，再对单意图分类方案进行优化，通过多分类、交互式匹配的方法，业内首次在手机上实现了「一句话、多指令」的快捷操作。
诚然，让智能助手方便地唤醒、清楚的听清、准确的听懂、并给出令人满意的响应，这不仅仅需要算法的深化，还依赖于 OPPO 小布助手在设备覆盖、内容和服务生态、第三方应用生态等综合能力。
过去半年里，伴随着 OPPO Find N 首款折叠屏手机、OPPO Find X5 首款自研芯手机、OPPO K10 首发天玑芯手机、OPPO Reno8 双芯影像旗舰几个系列的手机陆续发布，小布助手打造了多款定制技能，成为新品的卖点之一。
△ 小布为新机 OPPO K10 策划了联名彩蛋。对小布说：「雾山五行」、「神火降临」，见证高能时刻！
OPPO 自 2019 年启动「万物互融」计划后，小布助手陆续打通了很多第三方应用，在出行信息、购物检索、生活娱乐等场景，让语音直达页面，减少应用间的跳转，服务体验一步到位。
面向元宇宙未来人机交互的进化方向，小布不仅发布数字人（又称虚拟人）——布美美，成为首个基于虚拟人多模态交互的手机智能助手，还在愚人节之际上线小布数字人 3D 互动式聊天功能，用更新奇的玩法与创新 AI 交互方式，为用户增添更多生活乐趣。
打造 Jarvis 一样的智能助手是未来很长一段时间里科技界的大事，而生活中的很多事都是小事。
当智能助手进化到「从科幻炫技、到生活必须」的阶段，它就真的融入了我们的生活，成为无处不在的贴心伙伴。
主笔：周全 / 深圳湾
编辑：陈述 / 深圳湾
