V · 2022年06月06日

苹果 App 涨价"自动续订"受吐槽!开发者抱怨新规则太具“任意性”或存在争议

近日,苹果更新了其 App Store 的规则,在一项《Update to subscription notifications》公告中,苹果宣布将启动一项新的订阅功能 —— 允许开发者在应用程序的订阅价格上涨时自动向用户收取费用。
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更新规则显示,“在某些特定条件和提前通知用户的情况下,开发者还可以提供自动续费订阅价格上涨,用户无需采取行动,也无需中断服务。”也就是说,即使价格上涨,苹果也会自动续订您的订阅,用户将被动的接受订阅涨价的通知。此外,针对较小的价格变化的“手动选择加入选项”也将不复存在。

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该公告一经发布,便引发广大网友用户的不满,纷纷开始“吐槽”。

苹果方面认为,该规则的更新是一个值得注意的举措,在更新订阅的同时提高了用户的便利性。但不幸的是,用户对其价格变化和实施方法却有着潜在的担忧。

面对如此看似“霸王条款”的新规则,广大用户纷纷吐槽和质疑也难怪了。所以,大家不禁要问:“这样规定真的有必要吗?”

据了解,这已经不是应用商店政策第一次受到质疑了,但往常都是开发者在抱怨这些政策的任意性和有缺陷。比如在几周前,开发者们还对苹果删除一段时间内未更新的应用程序表示担心。

在苹果看来,这一次规则的更新,在某种程度上看来是必要的,因为新的 App Store 规则可以轻松续订,而无需密切关注就能自动维持。用户也不必每个月都经历这个过程。但价格是“自动续费”的,这才是主要问题。

在此之前,每次 iOS 开发者提高基于订阅的产品的价格,用户都必须在支付增加的费用之前选择加入。如果用户不同意,订阅将不会在下一个计费周期内续订。但苹果认为,这样会导致用户无意间的中断,所以这次更新了规则。

规则更新之后,苹果也不会在你每次需要续订时都推出“手动选择加入”功能,所以即使你计划下个月不续订特定应用的订阅,App Store 也会这样做,以此确实保证了每月和每年更新的及时提醒,但大多数用户一般都会忽视这些。

当然,苹果此次的新规则更新也包括了一些限制,以防止该功能被滥用。

新规则里,App Store 开发者必须满足的两个条件:
一、开发者每年的提价不能超过一次;
二:在苹果官方博客帖子中有确切声明:

“The price bump doesn’t exceed US$5 and 50% of the subscription price, or US$50 and 50% for an annual subscription price, and is permissible by local law”。

也就是说,一个月内涨价幅度不应超过原始认购价格的 5 美元或 50%,每年价格涨幅不应超过 50 美元的门槛或净值的 50%(当地法律允许的)。

有上面的限制条款,就能防止坏人欺骗用户下载应用程序,且在没有提供任何服务的情况下收取订阅费。

一般而言,用户不太可能担心涨价 1 美元的自动续费,但如果涨价幅度较大,则会遇到阻力。对此,苹果表示除了会告诉用户如何管理订阅外,也会通过推送通知、电子邮件和消息通知用户价格上涨。

早在 2020 年,Adjust(通过 VentureBeat)就曾预估过,美国人平每月在应用程序订阅上花费达 20.78 美元,而那些使用 Netflix 等流媒体服务的人每月支付大约 33.6 美元。随着近期 Netflix 等服务价格的上涨,此次苹果的应用商店规则的更新势必会让不少用户感到”扎心”,你觉得呢?

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