画版图软件卡顿了，访问的速度很慢。”
“Virtuoso无法调用其它工具了……”
“编译时报错，缺少库文件，需要排查一下问题！”
“项目数据被破坏，需要看一下数据是否能找回？”
“作业队列很长，需要等很多的时间，算力不够了，赶紧增加支持的服务器……”
芯片设计公司的常见系统问题，这个时候负责运维的同事，则是会挺身而出（焦头烂额）来解决问题，以此来证明运维存在的价值和能力。问题能解决的话，皆大欢喜，否则就要被内部使用方——用户投诉了。运维一直是公司运行不可或缺的一部分，但是往往又不很重视。
☛ 运维的轻：运维部门是支撑部门，如果IT系统能正常运作、指令能正常执行、数据不丢、网络不卡顿，运维人员在公司里面存在感很低。
☛ 运维的重：系统平稳运行让任务顺畅运行，关系到公司芯片设计的正常进行。越是依赖计算机系统的公司，运维的责任就越大。
对芯片设计企业而言，芯片设计平台就是核心生产力系统，平台稳定的运作、有效处理仿真作业，关乎公司芯片开发的进度，重要性不言而喻。芯片设计平台的基于IT架构，各种问题都有可能发生，各个系统间的衔接运行，难免会发生各种意料不到的情况，运维人员快速解决问题就成为了关键。此外，运维职位需要预测性能瓶颈，帮助公司的IT系统发展规划，助力公司的设计环境。
芯片设计平台的EDA设计工具，也是属于特定行业软件，受众小众且特殊，专业性极强。IT业界的小病（问题）重启、大病（问题）重装往往不能解决软件的很多问题。这里就需要运维人员具备相关的软件经验，能进行故障的排错，相关高水平的运维人才是非常稀缺的。
案例分析
通过下面一个典型的客户运维数据分析实例，让大家一窥芯片设计平台运维的数量和分布，从中也能看到运维工作的压力和重要性。此客户的规模一直在成长，接近一年的时间里用户人数增长了25%，由此可以看到平台属于一直是增长的阶段。
◈ 运维数据统计时段：总计12个月
◈ 设计进度：数据量的变更，需求变化，算力的要求持续暴涨
◈ 人数规模：设计人数递增后，作业压力情况下，各管理组件的磨合问题逐步上升
工单类型分布
1. 网络安全：41%，涉及基础网络、安全相关的技术问题。
2. 计算集群：27%，涉及Linux基础、服务器、存储、用户管理、权限、计算性能等相关技术问题。
3. 芯片CAD问题：16%，涉及EDA工具使用、芯片开发环境、工艺文件支持、排错、数据版本管理、脚本等相关技术问题。
4. 虚拟化问题：6%，涉及虚拟化平台使用及存储相关技术问题。
运维工单时间分布
伴随着芯片设计团队的迅速扩张，从第三个月开始出现各类问题，需要进行系统排错和调优。
结论：
随着人数的增加，CAD相关问题逐步在收缩，架构的运行逐步稳定；算力分配和网络部分的问题较多，和用户多地的部署模式有一定的关联性，需要持续关注。
运维问题难度等级分布
运维工单（难度）等级数量以及分布
结论：
一级问题：属于常规性问题，可以快速的定位和解决。
二级问题：占比66%：需要专注芯片领域的IT/CAD运维人员，长期的技术积累后，可有比较好的能力来处理相关的问题。
随着业务流程进展和研发强度上升，很多问题是随着平台的扩展而演进的，用户使用数的增加对于系统来说也是会出现各种各样的新问题。就目前一年的数据分析，未来会有相当一段时间的运维问题出现。
如此费时费力的事情，无论对于什么体量的客户都是非常大的挑战，特别是公司规模还在快速的成长，IT人员或者运维人员需要面对的，就是不断变化的需求和系统架构。人员是否能胜任就变成了一个很大的问题，可能很多的时候，IT人员也是被迫做出应对和方案，存在的很大的风险和不确定性。如果此时有个专业性的服务方能提供专业的芯片设计平台相关的服务，可以将不确定性变成确定能力和方向，从而给公司的业务起到很好的支撑。
相关人才，自己招聘的话难度不低，可遇不可求的。芯片行业的人才极度紧缺，现在大量都是相关行业或者跨行业的IT人员进入，需要有相当长的时间来学习和认知芯片设计行业的特别需求。另外哪怕是内部培养，芯片设计平台是公司的生产力核心，来不得半点差池，造成了相当部分公司的IT不敢动现有的架构，不动就谈不上能力的提升。
此时，外包服务的优势毋容置疑，专业的团队就针对芯片设计行业的需求，可能今天你所面临的问题早已经有了标准的答案，可以很快速的被解决；另外外包服务可以降低公司对运维人员的要求，乃至全外包运作，给公司带来实实在在的成本节省。
从专业角度看，运维平台解决问题的能力是关乎系统平稳运行，专业化的团队在多客户实例打磨下，能从容应对各种系统问题，而不是单个用户的独立处理，这样的话规模效益带来的能力提升，可以更好的服务客户。摩尔精英IT/CAD芯片设计平台事业部，专注为芯片设计公司提供芯片设计平台的整体实施与运维服务，帮助用户更好的聚焦芯片设计核心工作，无论客户处于什么样的体量和阶段，都可以得到很好的服务。芯片设计平台运维服务有专门的工单系统，从2021年的数据看，平均4分钟服务保障工程师接单，平均2小时内的问题解决，让选择相关服务的客户十分满意。
芯片设计的蓬勃发展，大量芯片初创团队纷纷进入创业爬坡，此时专业的芯片设计专业运维，通过外包的模式帮助用户解决相关设计平台的各种问题，使得用户可以关注自己的核心设计任务。让中国没有难做的芯片，摩尔精英践行服务客户的宗旨，愿意帮助每个进入芯片领域的客户快速成长，早日完成中国芯片事业的腾飞。
