近年来，宏观经济和全球商业环境的复杂性，让企业运营面临易变性、不确定性、模糊性等多重挑战。也正因此，在经验快速折旧、企业亟待重塑的当下，企业的财务部门不仅需要承担提升财务绩效的传统责任，还需要具备战略思维，服务企业业务发展的需求。
特别是伴随着企业“降本增效”的需求以及国家财税合规要求的提升，企业财务治理的数字化步伐也日益迫切。其中，费控管理作为成本控制的关键环节之一，更是企业财税管理工作中的重中之重。
在此背景下，SAP Concur 中国峰会2022日前在上海成功举办，本次峰会 SAP Concur 联合业界领袖、企业高层和行业专家，携手费用管理和商旅生态圈，全方位分享最新的全球及中国企业财务转型的新格局，拥抱数字化浪潮的新姿势，以及财务革新与智慧费用管理的新范式，可以说为构建可持续发展的高韧性企业提供了更多借鉴和参考的新价值。
正如 SAP Concur 大中华区总经理林星华所言：“今年是SAP成立50周年，也是 SAP植根中国的第30载，秉承SAP‘在中国，为中国——云时代新型中国企业赋能者’的战略，作为SAP云解决方案家族的重要成员，SAP Concur 费用管理云在过去数十年里时间中不断创新解决方案，核心的目标就是希望能够为更多的中国企业提供‘与时俱进’的智慧费用管理新体验。”
毫无疑问，作为全球领先的差旅管理、费用报销和对公支付整合解决方案品牌，SAP Concur 不断坚持技术创新，和“以行践言”的背后，正是其一直以来跟随时代变化而不断进化和迭代的具体体现，相信这种持续的前瞻力、创新力和产品力，不仅可以帮助更多中国企业实现精细化运营管理，同时也能在企业面向未来的数智化转型过程中成为“不可或缺”的关键力量。
费用管理创新提升企业职能效率
可以看到，当前不确定的环境，使得经济和用户形态出现了巨大变化，而这也在加速倒逼着千行百业的数字化转型。疫情之后，一项调查结果就显示，数字化程度较高的企业抵抗风险的能力明显更强，这让企业觉得重要的投资应该瞄准自身更为迫切的需求，比如业务的数字化，比如企业“韧性”能力的构建等等；此外，随着越来越多企业的数字化转型从“浅层次”向“深层次”迈进，也要求企业未来的数字化要从把数字技术融入业务补足企业运营短板，转变为利用数字、智能的能力构筑新的核心业务或打造新的竞争力。
其中，费用管理是每个企业基础的成本管理之一，也是涉及面最广、管控要求较多的业务。在数字化转型的大趋势下，未来企业通过精细化、智能化的费用管理无疑可以有效降低企业整体运营成本，提高企业内部经营管理和职能效率，提升企业的盈利能力成为新的课题。
根据牛津经济研究院和 SAP Concur 的一项调查报告显示，当下企业最为关心的首要话题是利润增长，而提升企业职能效率占比超过47%成为接下来的热门话题，背后体现了职能效率提升的重要性正在增加——无论是企业大战略的执行，以及日常的精细化管理，都需要有一个快速处理问题，快速应变外部突发状况的能力，就要求企业快速地提升职能效率。
在 SAP Concur 副总裁，大中华区服务交付负责人田畅看来，企业费用管理正在朝着规范化、便捷化、智能化的方向演进，而这同样对企业提升职能效率有着巨大的帮助，那么如何更好地提升企业职能效率呢？我们可以从三个维度做观察：
首先，Fusion Exchange，即融合与交互。今天随着企业面临的挑战越来越多，企业内部的业财一体化建设也变得更加的迫切。比如，现在在疫情成为“新常态”的背景下，企业的财务管理不仅需要敏捷性，还需要构建韧性，这就需要企业将以前财务内部的应付账款，企业税务、费用开支相对比较独立的业务实现“融会贯通”，这样才能方便企业后续可以更好地实现业务管控，通过协同实现财务管理工作的效率提升。
其次，新技术的广泛应用。随着政策层面对全面电子化、数字化的倡导，企业的财务人员也在工作中接触到更多的数字化工具，而此间费控系统不可或缺。而未来企业财务数字化的关键在于新技术的应用能力、组织架构变革能力、数据分析与决策能力的提升，业务数据与财务系统对接的下一步便是对分析与决策的支持，如财务分析、业务优化等，以此实现降本、提效与创收。具体到费用管理领域，企业可通过AI、大数据等技术强化数字化水平，关注预测、分析、审核等环节的重塑，减少低质量消耗；在此基础上，以实现企业精细化管理和以场景化应用服务革新为新的方向，覆盖财务乃至费控管理的各个环节。
田畅举例说：“比如在合规方面，通过RPA的应用，就可以保证企业既有合规和审核的准确率，又能够降低人工出错率，提高整体的效率。此外，利用AI也可以在付款前识别可疑的付款项，发现一些错误和违规情况和欺诈情况。在此基础上，集成化也至关重要，如差旅预订方面，如果把事前申请，费用报销，后续发票，把审批和报表全都集成在一起，就可以为员工提供一个非常完善流畅的支出管理的数字化的流程，同时再和企业的ERP集成在一起，通过一整套整合系统自动获取更多交易和数据，这样也能保证企业数据的灵活性和准确性，更能提高职能效率。”
最后，职能效率战略和文化的落地。当然，要提高企业职能效率的提升，仅有新技术是不够的，还需要从战略和文化的角度入手，推动企业更好地提升职能效率。田畅表示，在其中确保企业的战略落地十分关键，从 SAP Concur 在企业落地的过程中可以看到，唯有对企业的政策，标准流程以及数据做全面梳理和准备，才能实现 SAP Concur 的落地。同样，在此过程中管理者的“实操”经验也非常重要；最终 SAP Concur 是希望和企业一起努力，帮助企业构建出一种全新的“职能效率”文化，由此更好地推动千行百业的数字化转型。
为企业提供智慧费用管理新体验
也正是洞察到这些全新的变化，SAP Concur 也“与时俱进”的通过提供智慧费用管理新体验，帮助企业更好地提升职能效率，推动企业数字化转型的步伐。
一方面，在发票解决方案领域，SAP Concur 今年3月在中国市场发布了全新一代的发票解决方案（Fapiao Capture），以创新的数字技术迎合中国市场的独特需求，帮助企业打造高效且合规的费用管理流程，优化员工差旅报销和申请体验，进一步提高其智慧化财务管理能力。现在，该方案也将同步到 SAP Concur 欧洲和美国的数据中心，帮助企业更好地在“出海入华”的过程中实现智慧费用的管理。
另一方面，在集成解决方案领域，SAP Concur 宣布 BlueSky 与 Concur TripLink集成，通过该方案 SAP Concur 能够为中国市场提供更加灵活、丰富的预订渠道，减少违规风险和隐形支出，同时还能确保企业全方位掌控差旅出行计划。
“BlueSky 搭档 Concur TripLink 云服务，能为中国市场提供更加丰富的差旅选择，并能同步行程和费用信息到 SAP Concur 费用管理云解决方案之中，由此无论是员工的预订，还是企业对差旅费用的自动化和可视化管理都能得到提升，也能更好地实现员工的关怀。”田畅表示。
对此，开利商用冷冻亚太区董事总经理陆申就“感同身受”。作为一家专门从事商用冷冻展示柜的公司，开利商用冷冻在中国有1000多名销售人员，此前销售人员在报销费用时，往往会留一些“余量”，但留“余量”的结果是统计时会发现出差预算往往超额了，因此就不得不取消出差人员的各种出差活动，由此不得不取消出差或者市场活动，而和 SAP Concur 合作之后，开利商用冷冻顺利解决了“困扰”公司多年的难题。
陆申说：“SAP Concur 的功能非常强大，它可以实现很多数据的连接，自从上线 SAP Concur 后，销售人员需要再提预算，这时只要把销售人员出差的目的地输入到系统之后，系统就能自动给出一个合理的预算，同时也能够帮助我们把合规把控好，由此显著地改善了公司的效率，也让财务管理人员可以更好地专注在自身的业务上。”
迪爱生大中华区财务总监邱敏也表示，迪爱生在大中华区有30多家的子公司，因此合规的工作十分的重要，但由于全球和中国，乃至各个地区的合规要求都不一样，因此一套能够“因地制宜”帮助企业解决合规问题的系统就变得十分的关键。在这方面，SAP Concur 就提供了一个规范化和统一化的系统，能够帮助企业更好地应对不同地区的合规管理要求，帮助企业最大化地节约成本和提高效率。
“以员工出差为例，在中国市场合规管理的侧重点是费用的报销上；而在海外市场，则会把申请放在一个重要的控制节点之上，而借助 SAP Concur 提供的能力，我们在系统中就可以很灵活地调整不同地区对员工出差中的合规管理的要求，很好地解决了一直以来的合规管理难题。”邱敏强调说。
湛新树脂中国有限公司亚太区财务总监丁志刚则强调，今天确保企业业务连续性是每一家企业都在思考的问题，因此企业端到端业务流程的优化就变得非常关键，但流程优化过程中有很多繁琐的工作，以费用报销中的审核环节为例，就经常出现票据扫描与核对工作量大，手工制证、手工付款工作繁重等问题，难以实现财务审核、凭证自动化，而现在借助 SAP Concur 提供的智能化能力，则可以让这些繁琐的工作“迎刃而解”。换句话说，通过 SAP Concur 将贯穿企业全流程的事前、事中、事后费用管理实现自动化、智能化的闭环式管理，无疑也能对加速企业端到端业务流程的优化起到“事半功倍”的效果。
从这些企业的具体的实践中可以看到，SAP Concur 通过将创新科技和解决方案融入差旅和费用管理，为企业用户打造智慧化的差旅申请、预订、报销和管理的全过程，不仅让员工获得更便捷、更轻松的差旅预订和报销体验，同时也让企业财务管理者能更高效、精准地开展相关的工作，对推动企业财务合规与商业连续性提供了坚实的支撑，同时也真正为企业提供了智慧费用管理的新体验。
SAP Concur “以行践言”新价值
携程商旅在年初发布调查数据中显示，尽管受到疫情的冲击，但国内差旅市场仍保持强大的韧性，55.3%的企业表示差旅总量增加，64.6%的表示差旅支出有同比增加，而今年GBTA也预测中国商旅市场有望在2024年恢复，并反超疫情前水平。
因此，SAP Concur 也将继续坚持深耕中国市场，帮助更多的企业共同面对差旅背后的难题，迎接新变化下的挑战。据 SAP Concur 大中华区产品营销负责人朱丽娟介绍，接下来 SAP Concur 将在产品、服务及新产品方面全面的升级和迭代，为客户提供更加优质的体验，具体而言：
一是，在业务合规方面，SAP Concur 将继续遵守各国的法律法规，满足企业本地化业务同时，也能够实现全球业务的扩张。包括在票据电子化领域，跟随中国金税改革的步伐，SAP Concur 也在不断推出针对增值税发票、电子发票，电子发票归档等解决方案；在海外市场，SAP Concur 也针对不同国家和地区的票据电子化进行了系统的对接，既能服务好企业的本地化，也能帮助企业更好地“出海”，实现全球票据的电子化。
不仅如此，税务合规领域，SAP Concur 的电子发票解决方案，目前也支持包括中国数据中心以及海外美国和欧洲数据中心的系统；值得一提的是，SAP Concur 中国数据中心也通过了国家信息安全等级保护三级认证，这背后也代表了 SAP Concur 在安全合规层面的持续精进的决心。
二是，新技术应用方面，SAP Concur 目前也更多地利用新的技术，如AI、机器学习等等，提高企业效率的同时，也能够更好地提高企业的合规性。这样就能够给财务人员提供更多数据可视性以及管控性。在此基础上，SAP Concur 也将继续优化系统的UI界面，通过保持“界面”的统一，进一步降低员工学习和操作的成本。
三是，在集成和生态方面，SAP Concur 宣布和 BlueSky 合作就是最新的进展，通过这种强强联合的方式，SAP Concur 可以更好地帮助履行关怀义务，落实差旅政策和协议价格，同时为员工提供灵活、简单的差旅预订体验。
朱丽娟表示：“通过集成整个流程，从差旅申请到行程预定到最后费用管理，就可以更好地帮助用户快捷完成整个的费用报销流程，并且保证公司支出合规性和风险管控。此外，差旅人员通过所有系统中的信任供应商预定行程，同时通过数据自动传递，也能大大简化他们填写费用报告的流程。”
而接下来，SAP Concur 将会继续和SAP其他系统实现集成，同时也会开放更多的接口，让企业的协同系统能够和 SAP Concur 对接，帮助企业更好地实现和本地化数字系统的对接，更好地支持企业协同和创新的工作。
最后，在场景创新方面，SAP Concur 针对票据文档、税务等方面也会持续发力，并在服务大中型企业客户的同时，也会更好地去满足中小企业在税务管理等方面的新需求。
总的来看，当数字化转型迈入“深水区”，当构建高韧性企业成为新的趋势，企业今后的数智化转型一定会充满挑战，这也对众多数字技术服务商提出更多、更高的要求，而 SAP Concur 通过“与时俱进”和“以行践言”的方式赋能中国企业，相信将开启财务革新与智慧费用管理的新范式，更好地推动企业数字化转型和中国数字经济高质量的发展，其价值可以说“不止于现在，更关乎未来”。
