“__画版图软件卡顿了，访问的速度很慢。”
“Virtuoso无法调用其它工具了……”
“编译时报错，缺少库文件，需要排查一下问题！”
“项目数据被破坏，需要看一下数据是否能找回？”
“作业队列很长，需要等很多的时间，算力不够了，赶紧增加支持的服务器……”
芯片设计公司的常见系统问题，这个时候负责运维的同事，则是会挺身而出（焦头烂额）来解决。问题能解决的话，皆大欢喜，否则就要被内部使用方——用户投诉了。运维一直是公司运行不可或缺的一部分，但是往往又不很重视。
运维的轻：运维部门是支撑部门，如果IT系统能正常运作、指令能正常执行、数据不丢、网络不卡顿，运维人员在公司里面存在感很低。
运维的重：系统平稳运行让任务顺畅运行，关系到公司芯片设计的正常进行。越是依赖计算机系统的公司，运维的责任就越大。
对芯片设计企业而言，芯片设计平台就是核心生产力系统，平台稳定的运作、有效处理仿真作业，关乎公司芯片开发的进度，重要性不言而喻。芯片设计平台的基于IT架构，各种问题都有可能发生，各个系统间的衔接运行，难免会发生各种意料不到的情况，运维人员快速解决问题就成为了关键。此外，运维职位需要预测性能瓶颈，帮助公司的IT系统发展规划，助力公司的设计环境。
芯片设计平台的EDA设计工具，也是属于特定行业软件，受众小众且特殊，专业性极强。IT业界的小病（问题）重启、大病（问题）重装往往不能解决软件的很多问题。这里就需要运维人员具备相关的软件经验，能进行故障的排错，相关高水平的运维人才是非常稀缺的。
运维工单时间分布
随着人数的增加，CAD相关问题逐步在收缩，架构的运行逐步稳定；算力分配和网络部分的问题较多，和用户多地的部署模式有一定的关联性，需要持续关注。
运维问题难度等级分布
一级问题：属于常规性问题，可以快速的定位和解决。
二级问题：占比66%：需要专注芯片领域的IT/CAD运维人员，长期的技术积累后，可有比较好的能力来处理相关的问题。
随着业务流程进展和研发强度上升，很多问题是随着平台的扩展而演进的，用户使用数的增加对于系统来说也是会出现各种各样的新问题。就目前一年的数据分析，未来会有相当一段时间的运维问题出现。
如此费时费力的事情，无论对于什么体量的客户都是非常大的挑战，特别是公司规模还在快速的成长，IT人员或者运维人员需要面对的，就是不断变化的需求和系统架构。人员是否能胜任就变成了一个很大的问题，可能很多的时候，IT人员也是被迫做出应对和方案，存在的很大的风险和不确定性。如果此时有个专业性的服务方能提供专业的芯片设计平台相关的服务，可以将不确定性变成确定能力和方向，从而给公司的业务起到很好的支撑。
相关人才，自己招聘的话难度不低，可遇不可求的。芯片行业的人才极度紧缺，现在大量都是相关行业或者跨行业的IT人员进入，需要有相当长的时间来学习和认知芯片设计行业的特别需求。另外哪怕是内部培养，芯片设计平台是公司的生产力核心，来不得半点差池，造成了相当部分公司的IT不敢动现有的架构，不动就谈不上能力的提升。
此时，外包服务的优势毋容置疑，专业的团队就针对芯片设计行业的需求，可能今天你所面临的问题早已经有了标准的答案，可以很快速的被解决；另外外包服务可以降低公司对运维人员的要求，乃至全外包运作，给公司带来实实在在的成本节省。
IT/CAD设计平台—服务模式
深度行业洞察，延承芯片研发基础架构，设计环境标准化，数据安全不落地；创新“从地到云”弹性算力平台，加速芯片研发进程。
半导体行业资深项目经理，按照16步项目管理方法严格管理项目实施。
每个项目都经过品管专员113道严格QC检查后，方可交付给用户使用，确保安全、稳定。
摩尔精英IT/CAD设计平台服务提供行业专属IT/CAD服务，支持芯片设计全流程，让客户只用关注在芯片设计，我们帮客户打造一个高效标准的设计环境，让客户举重若轻。传统的IT公司（系统集成商）只能做IT基础架构这一小块，摩尔精英IT/CAD设计平台服务可以结合摩尔精英设计和供应链服务给芯片公司提供这样一个闭合的环，从IT基础架构，到EDA工具支持，到CAD支持，再到PDK和IP支持。摩尔精英芯片设计开发平台架构，适用于芯片行业的最佳实践，将高性能计算、云计算、安全体系、CAD体系、数据管理、虚拟化平台等技术融合。这其中，CAD服务是架构的核心，我们对标国际先进芯片公司的CAD管理体系，支撑客户芯片设计和协作的高效顺利进行。具体包括咨询规划服务、集成交付服务（交钥匙工程）和技术保障服务；在每个项目交付之前完成一百多道质量检测，确保交付给我们客户的设计环境是正确无误的。
