亚马逊使品牌更容易通过Alexa与消费者建立联系

Hirsh Chitkara Feb 6, 2020, 11:00 PM

亚马逊网络服务(AWS)宣布 ,它允许品牌开发专有语音以与Alexa上的消费者建立联系,从而创建一种新的参与工具来发展基于语音的商业。

该功能也可以在Alexa之外使用,因为它是AWS服务Amazon Polly的一部分,该服务可帮助公司生成自定义语音应用程序。举例来说,这将使CNN可以虚拟化Anderson Cooper的声音,从而可以通过Alexa 技能叙述任何时候发布的故事。亚马逊表示将与公司合作,以帮助他们识别其品牌的角色,选择某人为该角色录制语音,然后构建可以在Alexa平台上复制的语音模型。

该计划建立在亚马逊通过Alexa的Celebrity Voice Program进入定制语音的基础上,该 计划 于2019年12月与Samuel L.Jackson Skill一起启动。

亚马逊使与Alexa上的品牌互动更加吸引人,这可能会增加其在平台上的佣金收入。品牌的声音有可能使与Alexa上的公司的互动更具娱乐性,身临其境的体验,这可以转化为平台上的销售。

亚马逊通过Alexa的平台上的购买收取大概30%的费用,Alexa平台已经拥有超过10万名来自其全球开发者社区的技能。由于它试图让Alexa渗透到消费者的数字生活中,第三方销售的佣金可能成为一个更大的收入机会。

公司获得了另一种通过语音平台与用户互动的工具。公司通常依靠独特的声音来建立自己的品牌(例如,想想卡车广告中典型的深沉而又粗糙的画外音),并且在各个平台之间保持声音连续性将使他们创造出更加身临其境的消费者体验。

对于尝试普及其专有语音助手的公司而言,该工具特别有价值。例如,Spotify可以 通过向Alexa添加针对用户收听历史而定制的音乐家声音来增强Spotify Voice(利用公司AI音乐算法的助手) 的功能。

亚马逊正在将负担转移到品牌上,以帮助使Alexa成为更具吸引力的平台。亚马逊必须直接与塞缪尔·杰克逊(Samuel L.Jackson)达成协议以发布他的名人声音,而如今,公司将有动力自己产生新声音,这最终仍将改善Alexa的消费者体验。

Alexa平台上的公司可以尝试语音情感,共鸣和个性化-这些数据反过来可以增强Alexa与消费者互动的能力。自定义声音可以特别增强用户对Alexa技能的依赖程度,而Alexa技能很大程度上取决于品牌的参与度。

这是必要的提振:居住在拥有智能扬声器的家庭中的Business Insider Intelligence调查(使用 Attest消费者增长平台)的受访者中只有14%表示购物是他们最常使用的三大功能之一,而只有6%的人说检查或管理信用卡是一样的。亚马逊声称 已使用数字助手嵌入了数亿台设备,即使略微提高Alexa的参与度也可能产生可观的收益。

原文地址:[https://www.businessinsider.c...]

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