日前,浪潮中标中国建筑集团人力资源项目引起了业内的广泛关注,该项目单一应用中标规模近“亿”元级,在人力资源管理软件中标金额普遍在“百万”元级的市场背景下,其无论是中标金额,还是应用规模都是过去几年市场中最大的。那么,在这背后释放了何种信号呢?
一方面,这说明了国内大中型企业的数字化转型正在提速。数据显示,在人力资源管理软件市场上,大中型企业是主要应用主体,占比达到89.2%,而去年8月,国资委正式发布《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》,明确提出了数字化转型的基础,目标、方向,因此浪潮的这次中标,不仅印证了面向大中型企业的人力资源管理软件市场具有十分广阔的成长空间,也证明了国内的大中型企业正在吹响数字化转型的新号角,特别是众多国企、央企的数字化转型步伐正在加速。
另一方面,这也标志着在人力资源管理软件市场,以浪潮为代表的中国品牌无论是技术的领先性,还是方案的适配性,以及服务的专业性方面同样也走在了行业的前列,某种程度上更打破了过去市场上认为的“中国本土企业的管理体系标准化程度低,企业管理基础薄弱,人力资源管理软件市场发展先天不足”的认知和论调,相信随着数字化转型的加速,作为国内首家面向大中型企业的全SaaS人力资源平台,类似浪潮这样的中国HCM软件厂商也会以数字化的手段赋能人力资源团队,打造智慧企业,提升员工体验,为中大型企业加速人力资源服务转型提供全新的模式和落地路径。
大型企业HCM数字化加速
今年两会政府工作报告在“十四五”时期主要目标任务中就明确提出,加快数字化发展,打造数字经济新优势,协同推进数字产业化和产业数字化转型,加快数字社会建设步伐,提高数字政府建设水平,营造良好数字生态……
在此背景下,推动与传统产业深度融合,助推企业数字化转型,同样也是摆在大中型企业面前的重要课题。尤其是在疫情之后,越来越多的大中型企业将数字化生存能力、数字化发展能力、数字化协同能力进一步发展为企业核心竞争力,形成线上线下相融合的新商业模式,可以说已成为大中型企业数字化转型的全新方向。
其中,人力资源作为企业数字化转型的前沿阵地,在此过程中也会迎来了新的挑战,具体来看包括几个方面:
一是,合理的管控模式选择决定了人力资源数字化的广度,特别是对国企和央企而言,集中管控依然是非常重要的方向。由于这些企业的组织结构过于庞大,再加上在各地都有很多的分子公司,使得过去在人力资源管理软件的应用上,很多标准和基础也都不一样,导致这些大中型企业在集团管控层面困难重重。从这个角度来说,未来大型企业在人力资源数字化建设过程中,确立合理的管控模式、组织模式以及搭建模式,将会直接决定企业数字化转型的广度。在此基础上,选择以信息标准化与流程标准化为前提的一体化管控平台也将是人力资源数字化转型的首选目标。
二是,人才能力结构盘点是人力资源数字化转型的关键核心,在深化改革和加速数字化转型的整体导向下,未来国企、央企这样的大中型企业也必然会越来越重视经营效益,同时,经济结构转型和高质量发展也增加企业的经营压力,企业对效能的关注以及对职能业务性提高的需求都要求人力资源必须更加重视效能,因此利用数字化的手段,做好人力资源的总量、结构、人均效能、人均成本和关键人才流动这些指标的“精准衡量”,变得越发的关键和重要。
三是,员工体验是人力资源数字化转型重要方向。随着人力资源市场的不断变化,企业要关注的不仅仅是员工的入职和招聘等环节,更要关注从招聘到入职之后的一系列的全生命周期的发展,因此这就需要基于数据、流程、服务全面的一体化的平台,通过服务去满足不同角色的体验的需求,真正让企业可以实时倾听员工与管理者的心声,感知员工工作的温度,抓住每一个当下有效激励员工,创造真正的实时动态、全员参与、和以员工为中心的数字化体验转型。
与此同时,在疫情的影响下,同样也催生出许多新的人力资源服务模式,例如:无接触招聘、无接触考勤、无接触员工服务,线上培训等等,这就要求企业也需要通过全新的工具和方式实现服务的转型,让人力资源管理变得更加智能、敏捷和柔性,更加符合企业未来人力资源发展的需求。
毫无疑问,今年是“十四五”规划的开局之年,在内部深化改革和外部不确定性增加的大环境下,国企、央企这样的大中型企业的人力资源管理转型变得更加的迫切,因此结合自身实际需求构建新一代人力资源数字化转型平台,其价值不止于眼下,更关乎未来。
选型由选应用走向选平台
我们知道,过去大中型企业在数字化转型的过程中,更多的是关注诸如ERP这样的软件,但浪潮HCM Cloud中标亿元级大单背后,也印证了面向大中型企业的人力资源管理软件市场,同样具有十分广阔的成长空间。
事实上,从全球看,HCM市场确实是一个高速增长的领域,出现了多个估值超过10亿美元的“独角兽”公司,而根据IDC预测,未来五年中国HCM SaaS市场依旧会以30%的年复合增长率快速增长,持续驱动整个中国HCM市场快速发展。
在此过程中,我们也看到目前国内的HCM市场的集中度仍然还比较分散,但随着中大型企业对人力资源管理数字化转型的提速,未来如何满足中大型企业的需求不仅是人力资源管理软件厂商主要考虑的问题,也是企业在选型过程中需要高度关注的问题,那么企业如何才能更好的把握未来的转型趋势和方向呢?
首先,人力资源管理软件的选型,应该由选应用走向选平台。过去很多大型企业的应用往往都是建立在“陈旧”在平台之上,由此导致的结果是,企业只能通过单一应用的开发,来应对越来越复杂的挑战,但这种工作“事倍功半”,反而增加了越来越多的“智慧孤岛”,人力资源管理领域也同样如此。
对此,浪潮集团执行总裁王兴山此前曾提出“大型企业数字化转型应由选应用走向选平台”的观点,而这个价值主张其实在人力资源管理领域也具有借鉴和参考价值,这是因为新一代人力资源管理平台也是大型企业管理和业务创新的“新基建”,是构筑平台型企业的最佳路径,这样才能真正实现“以不变应万变”,“我的地盘我做主”。
因此,未来体现在人力资源管理软件的选型上——那就是人力资源数字化平台需要是一套一体化以及高扩展性的系统平台,这样才能最终帮助大中型企业实现“战略支撑上有高度,业务支撑上有效度,员工体验上有温度”的目标。
其次,人力资源共享中心是组织变革与数字化转型的优秀实践,更是提升员工体验的重要方式。对很多大中型企业来说,人力资源共享中心并不是一个陌生话题,2016年德勤的调研只有41%的企业已建立人力共享中心,2018年数据是70%,2020年这个数据是81%,可见人力资源共享中心是未来大中型企业的重要选择。
当然,做人力资源共享并不一定是“一步到位”的大厅模式,也可以是采用渐进式人力共享中心建设路径和模式,比如一部分业务可以先集中,如员工档案和统一的发薪;此外可以做端到端的流程升级,把入职、离职核心的业务纳入到人力资源共享服务中心;而此后的阶段则是共享服务的全面内容,通过“循序渐进”的方式,最终完成人力资源共享中心的建设。而对于已完成三支柱转型、并构建了共享中心的企业,也需要随着人力资源运营模式的迭代与持续革新,结合新技术手段,进行服务模式进行持续升级,包括厘清新兴职责与角色、推动服务内容深化与拓展等等。
最后,大中型企业的人力资源数字化转型,还必须要适应“未来工作(FoW)”的需求,因此这就需要一个具备全生命周期的人力资源管理平台覆盖新的需求,同时也要充分重视新技术的引入,用技术驱动人力资源的数字化转型是未来新的方向。
具体而言,通过采用一体化的HCM软件,构建一体化的人力资源数字化平台,可以完成涵盖员工从投递简历、人才测评、入职、假勤、薪酬、绩效、继任、学习到离职的全生命周期管理;此外,在人力资源数字化转型的过程中,很多新技术在人力资源数字化里面也有非常深的应用,这就需要充分重视新技术在人力资源数字化的应用,包括人工智能、区块链、云服务、大数据等。以人工智能为例,当把AI、机器学习引擎架构引入到平台中后,就能收集到足够多的应用数据,未来可以做出很多AI应用的场景。
由此可见,在人力资源管理数字化转型中,通过由“选应用走向选平台”, “循序渐进”建设人力资源共享中心,以及通过一体化平台实现人力资源的全生命周期管理,最终才能完成由数字化技术驱动的方式,实现人力资源走向人才管理数字化的“跃迁”。
本土品牌强势崛起的背后
值得一提的是,浪潮HCM Cloud中标亿元级大单,更释放了一个信号,那就是在中国的人力资源管理软件市场,本土品牌正在强势崛起,而就在去年,全球最大的劳动力管理厂商Kronos就宣布撤出中国市场,这也是在中国人力资源管理软件领域,第一家宣布退出中国的外资软件企业。
究其本质,是很多国外HCM厂商“不能本地化的产品”满足“国内客户快速演进的需求”,由此带来的服务和运维问题拖垮了其在中国市场的发展,而以浪潮为代表的中国HCM品牌无论是技术的领先性,还是方案的适配性,以及服务的专业性方面,也都走在了行业的前列。
特别是在大型企业领域,根据IDC与CCID的报告显示,浪潮HCM Cloud凭借优异的市场表现和发展能力,不仅位列中国人力资源管理软件SaaS市场TOP2,大型企业市场第一位,同时也跻身中国人力资源管理SaaS市场领导者阵营。
不仅如此,去年8月,全球人力资源最高奖项——布兰登霍尔卓越奖评奖结果公布,参评项目多来自于谷歌、IBM、SAP、爱森哲等国内外顶尖知名企业,其中,浪潮集团人力资源项目,也凭借浪潮HCM Cloud云端专业人力资源服务化平台,一举斩获面试策略最佳进展大奖、最佳候选人体验大奖、最佳创新人才管理项目大奖三项大奖,侧面也体现了浪潮HCM Cloud的深厚沉淀和积累。
例如,在技术先进性上,早在2018年浪潮就发布了新一代全SaaS人力资源服务化平台,该平台采用云原生架构,并面向生态搭建人力资源管理体系,以人事服务云、薪资福利云、时间管理云、培训服务云、社交化招聘云、全员协作云、人力分析云“七朵云”,为大中型企业提供了招聘、人事、薪资、考勤、绩效、培训及自助服务等多种云应用,全方位打造了“人才闭环”和最佳员工体验,全面支持企业人力资源的转型。
而在方案适配性上,浪潮也通过“因地制宜”的方式,帮助大型企业实现人力资源的数字化转型。其中,浪潮提供的共享模式下的集团一体化系统,就实现了中国铝业16万人108家三级企业的人力资源的集中管控;此外,浪潮HCM Cloud在澳美制药中导入了以价值导向为核心的端到端流程,一个是人才引进,一个是调岗调级,不仅提升了业务部门的满意度,其流程效率也得到了非常大的提升等等。
更为关键的是,在落地实践方面,目前包括中建集团、中信集团、中国铝业、中国能建、百果园等数百家大型集团企业,超过270万员工每天都在深度体验浪潮HCM Cloud,其丰富的经验和专业化的服务也得到了大中型企业客户的广泛认可。
总的来说,“十四五”的核心关键词是着力提升发展质量,与之相匹配的是人才的高质量发展。没有人才高质量发展,不可能真正实现经济高质量发展。而人才高质量发展的核心,正是高质量创新人才的培养和人力资源数字化的转型。
而在此过程中,浪潮通过打造面向大中型企业的新一代人力资源数字化平台,并与客户共同创新人力资源数字化的最佳实践,无疑是他们转型之路上的“最佳拍档”,相信将会加速包括更多中国大中型企业走向智慧企业,在书写数字经济新篇章的同时,也将共同推动中国经济高质量发展迈向新征程。