申耀的科技观察 · 2022年11月14日 · 山东

数智驱动+知识封装,鼎捷软件如何炼就“雅典娜”这个“新物种”?

毫无疑问,过去几年随着数字化转型逐渐深入千行百业,越来越多的行业也正从“浅层次”数字化走向“深层次”数字化,因此未来如何进一步深化数智化转型,实现企业业务和商业模式的创新不仅是“大势所趋”,更是未来企业增长的“必由之路”。

亿欧智库日前发布的《2022未来企业成长路径洞察白皮书》就指出,进入数智化时代,企业不但面临着外部环境变化带来的影响,内部的经营管理也面临着更多的挑战,而过去的价值实现路径已难以满足企业持续发展的需求。也正因此,数智驱动将会成为企业保持领先优势,实现规模增长的关键,而其核心则是以数据和知识为底层的驱动要素。

在此背景下,在日前举办的“数智驱动企业新未来”的线上峰会上,鼎捷软件正式宣布推出了以数智驱动为核心技术,以自成长、自驱动为运行引擎的企业智慧赋能平台——鼎捷雅典娜。

作为一款数智驱动为核心的平台型产品,鼎捷雅典娜通过基于知识封装的数据驱动即“数智驱动”,实现数字世界的“化繁为简”,驱动物理世界“做对的事”;同时通过任务领航的创新模式,让物理世界能够“以简驭繁”地回应数字世界,指引“把事做对”,而鼎捷雅典娜基于“数据驱动+知识封装”的创新,不仅重新定义更全面引领了数智化时代企业管理和运行的全新方式。

可以预期的是,鼎捷雅典娜以其理念的领先性以及平台的创新性,无疑能够为中国企业寻找到更多的新模式、新服务和新业态奠定关键的技术支撑“底座”,这是未来中国企业“跃升”为数智化企业的核心所在,更是之于整个中国数字经济高质量发展的关键所在。

鼎捷雅典娜平台“诞生记”

鼎捷软件副总裁顾华杰在接受笔者独家采访时表示,在不确定性下找相对的确定性,都是一件非常具有挑战性的工作。因此,鼎捷雅典娜平台在研发之初,鼎捷的研发团队一直在思考,究竟应该要从什么样的维度来打造或者重构全新的平台,才能更好地赋能中国企业的数智化转型呢?

鼎捷软件副总裁顾华杰

一是,从数据的维度看,一方面作为数字经济中的关键生产要素,数据的重要性愈发突出,特别是大规模的数据在各传统行业深度应用,将会推动各行业在生产方式、商业模式、管理范式等方面发生深刻变革;另一方面,随着5G、物联网、大数据技术等广泛应用,企业获取数据也正变得更加容易。基于此,鼎捷软件判断认为,雅典娜平台的研发方向,首当其冲的就要围绕“数据”这个核心要素来做,而这可以说是鼎捷软件在不定性中寻找到确定性的一个表现。

二是,从以人为本的维度看,任何管理软件或者系统本质上都是为人服务的。而过去的管理软件或者系统,往往都是以“流程”为中心的,而很多时候系统会“困住”人,也就是说业务一旦在某一个“流程”中受阻,可能系统的效率就无法体现出来,而鼎捷软件希望新一代的平台能够改变人在系统中的“被动”局面。

三是,从实施交付的维度看,过去很多企业的数字化转型,往往对实施顾问依赖非常大。“鼎捷软件深耕行业40年,服务了很多的企业客户,知道现在企业管理软件在落地过程中会出现什么样的问题,其中最为代表性的问题就是,为什么同样一款管理软件在不同的公司,用不同的实施顾问落地,呈现的效果是完全不一样的,最终的结论是实施效果的好坏,其实取决于实施顾问的经验,也就是人的经验会决定项目的成败。”顾华杰说。

基于这样的思考,鼎捷软件希望在新一代平台中将行业专家和实施顾问的知识和经验“封装”到系统之中,其好处在于不仅可以一定程度上“拉平”老顾问和新顾问由于经验和知识沉淀不同而造成的实施效果的差异;更关键的还在于,对于行业客户或者实施顾问来说,未来也能通过简单的“配置”,就能让系统自己“跑起来”,最终让价值交付不会“因人而异”从而产生不同的落地效果。

从这个角度来看,鼎捷雅典娜“应运而生”的背后,其实也从一个侧面印证了鼎捷软件这家公司之所以能够处在数智化转型的最前沿,关键就在于其能够根据数据的变化和客户需求的迭代推出“与时俱进”的全新理念和解决方案,同时也是其一直以来将行业用户需求和技术创新深入融合的重要体现,而这种差异化的创新,也将为千行百业的数字化转型升级提供新动能,并驱动和引领数字经济走向更为广阔的新未来。

拆解“数智驱动+知识封装”

那么,鼎捷雅典娜是如何将新理念、新技术融入到新平台之中的呢?更为关键的是,作为一款基于知识封装,同时以数智驱动为核心的平台型产品,鼎捷雅典娜和市场上的企业管理软件又有何本质上的不同呢?

在设计理念方面,鼎捷雅典娜平台强调一个“简”字。“简”,它代表了恰到好处、自然、智能和统一。为了实现“简”的理念,鼎捷雅典娜平台还创新性的推出了“场景化”任务卡。这个任务卡的创新源起于游戏设计,在游戏中,系统会给玩家发一张任务卡,而玩家通过任务卡的提示,就可以一步一步把游戏打通。

同理,在鼎捷雅典娜平台中,借助“任务卡”的设计,鼎捷针对数据填报、签核、异常排除、协同回复等不同任务场景需求,并结合“简”的设计理念做了场景化的独特设计,由此让员工的工作更轻松,更简单,更高效。可以看到,雅典娜利用数字技术让物理世界在数字空间中映射,并在数字空间化繁为简,数智驱动物理世界“做对的事““把事情作对”;又通过任务卡的形式,让大家“把事情用对的方式去做”,让物理世界可以以简驭繁地回应数字空间。

“人类自始至终就是数据驱动的物种,通过各种感官来取得对应的数据,通过脑内存储的的知识来判断和回应外在的变化。现在,我们把未来数智系统的设计思路,回归到像人一样的简单,用数据来驱动和回应。”顾华杰说。

可以说,“任务卡”的设计真正让鼎捷雅典娜平台实现了“以简驭繁”,其优势也可以用“四个不”来做总结:即“不用找”,系统自动派发你的任务,完成任务卡就是完成工作任务;“不用猜”,工作任务清晰明确,职责分明;“不用学”,按场景给员工所需信息,指引完成任务;“不用催”,系统主动跟催执行进度,团队协同紧密。

在此基础上,借助鼎捷软件的“数智驱动”技术,即通过数据+知识图谱能力,实现“走一步算一步”,最终驱动“做对的事”。在这个流程背后是由数据和企业的知识图谱决定要做什么事而非依赖人主观决定,避免人经验不足或考虑不周做出错误判断,同时也能实时响应数据变化、走一步算一步,避免使用固化的流程来选择要做的事。在此基础上,鼎捷雅典娜平台中所具有的“五大能力”,即“驱动、指派、限制、决策、控制”又能指引企业和员工高效地“把事做对”。

以“采购任务”为例,就有库存量低于安全库存时触发“驱动”采购的机制、依料件类型“指派”采购员的机制、依价格或质量因素“限制”可选的供应商的机制等,而鼎捷软件把采购的这些机制经验知识封装到企业的知识图谱中,就能顺利的把采购工作完成。如果说“任务卡”实现了“以简驭繁”,那么数据+知识图谱双重“加持”则让鼎捷雅典娜平台具备了“化繁为简”的能力。

总的来看,鼎捷雅典娜平台凭借“化繁为简、以简驭繁”的全新设计理念,颠覆式的“任务卡”数智交互模式,以及基于“开箱即用”的 PaaS能力,能够让企业及合作伙伴快速构建数智系统,这些核心能力都让鼎捷雅典娜平台和市场上所有其他同类平台型产品形成了最为根本的差异。也正因此,鼎捷雅典娜平台日前也荣获了被誉为“设计界奥斯卡”的“2022年德国红点设计奖”,进一步验证了整个市场对鼎捷雅典娜设计理念创新与引领性的认可。

解读背后的三重全新价值

毫无疑问,鼎捷雅典娜平台的出现,相信能够让企业的业务和模式创新变得更简单,员工的工作更有效率,最终更好地推动中国企业的数智化升级,而这背后也体现出了鼎捷雅典娜平台的三重全新价值,我们可以从以下几个方面来做观察:

第一,是理念的前瞻和领先性,指的是鼎捷雅典娜平台基于知识封装的“数智驱动”能力,实现了实现数字世界的“化繁为简”;在此基础上,又通过任务领航的创新模式,让物理世界能够“以简驭繁”地回应数字世界,某种程度可以说它彻底改变了企业管理和运行的全新方式,在数智系统领域创造了一个“新物种”。

确实如此,目前市场上大部分的系统平台都是用新技术旧思维来打造产品和方案,而鼎捷雅典娜平台却是真正从目前数智化转型的本源需求出发,让技术和服务更靠近客户,是真正的基于客户需求出发的平台型产品,因此它能让更多的企业通过“数智驱动+知识封装”的的全新运营模式,灵活、敏捷地应对多变的市场环境,同时实现新一轮的创新和迭代,而这种理念的前瞻性以及平台的创新性,无疑会推动企业实现全场景、全流程的数智化升级。

第二,是交互模式的全面创新,传统的管理系统往往都是通过“表单+流程”的方式实现企业的管理,效率不仅很慢员工也需要大量的时间学习系统的交互方式,而鼎捷雅典娜平台开创性地以“任务卡”的模式,让员工的工作更轻松,更简单,更高效。

第三,是“普惠化”的赋能能力,鼎捷雅典娜通过“知识封装”的模式,无疑给整个行业在应用交付领域带来了一场新的“供给侧”变革,它不仅摆脱了过往系统落地往往需要依靠实施顾问或者专家经验的能力,而更靠系统的“走一步算一步”的能力驱动业务目标高质量、高效率达成,这也就从过去的“本能感知、经验判断”,转变为真正意义上的“用数据做决策、用数据做管理”。

更为关键的是,这种源于经验和实践验证所沉淀和打造出来的服务能力,随着鼎捷雅典娜平台的开放,也能够赋能给更多的开发者和合作伙伴,并复制、到更多的企业,复制到更多的行业和领域。目前,鼎捷雅典娜已成功打造了诸多基于装备制造、零部件制造等行业的云服务,并按照各自行业的特定场景发展应用,形成数智化的应用矩阵,更有针对性地为企业提供数智化场景服务,从而也能够让企业把精力更多的放在企业的运营和发展上去,真正完成数字化的转型和升级,更快的走向商业成功。

全文总结,对中国企业而言,在数智化新时代,重新审视在不确定性环境下的应变能力,加速推动数字化转型和智慧企业的落地建设,已经不再是一道选择题,而是必须给出的答案。

在此过程中,鼎捷雅典娜平台的“应运而生”,以其“数智驱动+知识封装”的独特性,任务交互模式的创新性以及平台的开放性和包容性,所形成这种“独一无二”的能力,是其使能行业场景化创新的底气所在,也是其能够服务更多开发者和合作伙伴,并在未来撬动千行百业加速实现数智化转型的价值所在,其价值也可谓“不止于现在,更关乎未来。”

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